{"id":677,"date":"2025-02-18T14:44:37","date_gmt":"2025-02-18T13:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.frishop.fr\/?page_id=677"},"modified":"2026-08-19T23:07:00","modified_gmt":"2026-08-19T21:07:00","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"<style>\n.fr-cgv{--red:rgb(221,51,51);--black:#111;--muted:#666;max-width:1120px;margin:0 auto;padding:18px 0 60px;color:var(--black);font-family:Arial,sans-serif;line-height:1.72}.fr-cgv *{box-sizing:border-box}.fr-cgv-hero{background:#111;color:#fff;padding:48px 44px;border-radius:18px;margin-bottom:24px}.fr-cgv-hero .eyebrow{color:#ff6868;text-transform:uppercase;letter-spacing:.13em;font-size:13px;font-weight:800}.fr-cgv-hero h1{color:#fff;font-size:42px;line-height:1.15;margin:10px 0}.fr-cgv-hero p{margin:0;color:#ddd}.fr-cgv-card{background:#fff;border:1px solid #e7e7e7;border-radius:16px;padding:28px 30px;margin:18px 0;box-shadow:0 8px 28px rgba(0,0,0,.045)}.fr-cgv h2{font-size:24px;margin:0 0 13px}.fr-cgv h2 span{color:var(--red);margin-right:8px}.fr-cgv h3{font-size:18px;margin:22px 0 7px}.fr-cgv p{margin:8px 0}.fr-cgv a{color:var(--red);font-weight:700}.fr-cgv-meta{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:10px 30px}.fr-cgv-form{background:#fafafa;border:1px dashed #aaa;padding:22px;border-radius:12px}.fr-cgv-note{font-size:14px;color:var(--muted)}@media(max-width:700px){.fr-cgv{padding:10px 0 35px}.fr-cgv-hero{padding:32px 24px;border-radius:14px}.fr-cgv-hero h1{font-size:31px}.fr-cgv-card{padding:22px 19px}.fr-cgv-meta{grid-template-columns:1fr}}\n<\/style>\n<div class=\"fr-cgv\">\n<section class=\"fr-cgv-hero\">\n<div class=\"eyebrow\">FRISHOP \u00b7 Informations contractuelles<\/div>\n<h1>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h1>\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19 ao\u00fbt 2026<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>01.<\/span>Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n<div class=\"fr-cgv-meta\">\n<p><strong>Exploitante :<\/strong><br \/>Asma YOUSSEF<\/p>\n<p><strong>Nom commercial :<\/strong><br \/>FRISHOP<\/p>\n<p><strong>Forme juridique :<\/strong><br \/>Entrepreneur individuel<\/p>\n<p><strong>Si\u00e8ge social :<\/strong><br \/>226 rue des Renouillers, 92700 Colombes, France<\/p>\n<p><strong>SIREN :<\/strong><br \/>107 401 077<\/p>\n<p><strong>SIRET :<\/strong><br \/>107 401 077 00014<\/p>\n<p><strong>RCS :<\/strong><br \/>107 401 077 RCS Nanterre<\/p>\n<p><strong>TVA intracommunautaire :<\/strong><br \/>FR89 107401077<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Contact :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@frishop.fr\">contact@frishop.fr<\/a> \u00b7 <a href=\"tel:+33986454773\">09 86 45 47 73<\/a>, du lundi au vendredi de 9 h \u00e0 17 h.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>02.<\/span>Objet et acceptation<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les ventes de produits conclues \u00e0 distance sur le site www.frishop.fr entre FRISHOP et tout consommateur. Le client d\u00e9clare avoir la capacit\u00e9 juridique de contracter. La validation d\u2019une commande implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGV, accessibles avant le paiement.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>03.<\/span>Produits et disponibilit\u00e9<\/h2>\n<p>FRISHOP commercialise des produits authentiques. Les caract\u00e9ristiques essentielles sont pr\u00e9sent\u00e9es sur chaque fiche produit avec le plus grand soin. Les photographies sont illustratives et de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur ou de pr\u00e9sentation peuvent exister selon les \u00e9crans.<\/p>\n<p>Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s commande, le client est inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et rembours\u00e9 des sommes vers\u00e9es pour le produit indisponible.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>04.<\/span>Prix<\/h2>\n<p>Les prix sont affich\u00e9s en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, \u00e9galement indiqu\u00e9s TTC, sont ajout\u00e9s avant la validation d\u00e9finitive de la commande. FRISHOP peut modifier ses prix \u00e0 tout moment ; le tarif factur\u00e9 reste celui affich\u00e9 lors de la confirmation de la commande, sauf erreur manifeste.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>05.<\/span>Commande<\/h2>\n<p>Avant de confirmer sa commande, le client peut v\u00e9rifier son panier, son adresse, le mode de livraison, le prix total et corriger toute erreur. La commande devient d\u00e9finitive apr\u00e8s validation du paiement. Un courriel r\u00e9capitulatif est envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse fournie par le client.<\/p>\n<p>FRISHOP peut refuser ou annuler une commande pour un motif l\u00e9gitime, notamment en cas de fraude pr\u00e9sum\u00e9e, d\u2019informations manifestement erron\u00e9es, d\u2019incident de paiement ou de litige ant\u00e9rieur non r\u00e9solu.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>06.<\/span>Paiement<\/h2>\n<p>Le r\u00e8glement s\u2019effectue en ligne par carte bancaire parmi les cartes propos\u00e9es au moment du paiement. Les transactions sont trait\u00e9es via une solution de paiement s\u00e9curis\u00e9e. FRISHOP ne conserve pas les donn\u00e9es bancaires compl\u00e8tes du client.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>07.<\/span>Livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par GLS vers les destinations desservies. Les tarifs TTC et d\u00e9lais indicatifs applicables selon le pays et le poids sont disponibles sur la page <a href=\"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/livraison-et-tarifs\/\">Livraison et tarifs<\/a>. Pour la France m\u00e9tropolitaine, le d\u00e9lai indicatif est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p>\n<p>Le client doit fournir une adresse compl\u00e8te et exacte. En cas de retard, il b\u00e9n\u00e9ficie des droits pr\u00e9vus par le Code de la consommation. Le risque de perte ou d\u2019endommagement est transf\u00e9r\u00e9 au client lorsqu\u2019il prend physiquement possession du colis. Toute anomalie visible doit \u00eatre signal\u00e9e rapidement \u00e0 FRISHOP, sans que cela limite les garanties l\u00e9gales.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>08.<\/span>R\u00e9tractation l\u00e9gale<\/h2>\n<p>Le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai l\u00e9gal de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du bien pour notifier sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision. Pour une commande comprenant plusieurs biens livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier bien.<\/p>\n<p>La demande peut \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 <a href=\"mailto:contact@frishop.fr\">contact@frishop.fr<\/a> ou par courrier \u00e0 FRISHOP, 226 rue des Renouillers, 92700 Colombes, au moyen du formulaire figurant en fin de page ou de toute d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9. Le produit doit ensuite \u00eatre renvoy\u00e9 au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification.<\/p>\n<p>Les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client. Le client r\u00e9pond uniquement de la d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement du produit.<\/p>\n<p>Le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux. Il intervient dans les quatorze jours suivant la notification, mais peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration du bien ou r\u00e9ception d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition. Il est r\u00e9alis\u00e9 avec le m\u00eame moyen de paiement, sauf accord expr\u00e8s contraire.<\/p>\n<h3>Exceptions<\/h3>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique notamment pas aux biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou nettement personnalis\u00e9s, ni aux biens descell\u00e9s apr\u00e8s livraison qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9, lorsque les conditions l\u00e9gales de cette exception sont r\u00e9unies.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>09.<\/span>Politique commerciale de retour sous 30 jours<\/h2>\n<p>En compl\u00e9ment du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, FRISHOP accepte les demandes de retour formul\u00e9es dans les trente (30) jours suivant la r\u00e9ception. Du 15e au 30e jour, cette facult\u00e9 commerciale s\u2019applique aux produits non utilis\u00e9s, non ouverts, complets et conserv\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine en parfait \u00e9tat de revente, accompagn\u00e9s de la preuve d\u2019achat.<\/p>\n<p>Les produits ouverts, utilis\u00e9s, endommag\u00e9s, incomplets, personnalis\u00e9s ou descell\u00e9s lorsqu\u2019ils pr\u00e9sentent un enjeu d\u2019hygi\u00e8ne ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 cette politique commerciale. Les frais de retour restent \u00e0 la charge du client, sauf produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 \u00e0 la livraison ou erreur de FRISHOP. Cette politique n\u2019affecte aucun droit l\u00e9gal du consommateur.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>10.<\/span>Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n<p>Les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cach\u00e9s pr\u00e9vue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Pour mettre en \u0153uvre une garantie, le client contacte FRISHOP en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de commande et la difficult\u00e9 rencontr\u00e9e, avec toute photographie utile.<\/p>\n<p>Les garanties l\u00e9gales s\u2019appliquent ind\u00e9pendamment de toute garantie commerciale \u00e9ventuellement propos\u00e9e. Les droits, dur\u00e9es et recours applicables sont ceux pr\u00e9vus par la loi fran\u00e7aise en vigueur.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>11.<\/span>Service client et r\u00e9clamations<\/h2>\n<p>Pour toute question ou r\u00e9clamation, le client peut contacter FRISHOP \u00e0 <a href=\"mailto:contact@frishop.fr\">contact@frishop.fr<\/a>, au <a href=\"tel:+33986454773\">09 86 45 47 73<\/a> du lundi au vendredi de 9 h \u00e0 17 h, ou par courrier au si\u00e8ge social. Afin de faciliter le traitement, il est recommand\u00e9 d\u2019indiquer le num\u00e9ro de commande et de joindre tout justificatif utile.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>12.<\/span>Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la commande, au paiement, \u00e0 la livraison et au service client sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable. Le client peut exercer ses droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019effacement, de limitation ou d\u2019opposition en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:contact@frishop.fr\">contact@frishop.fr<\/a>. Des informations compl\u00e9mentaires figurent dans la politique de confidentialit\u00e9 du site.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>13.<\/span>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Les textes, visuels, logos, \u00e9l\u00e9ments graphiques et contenus du site sont prot\u00e9g\u00e9s. Toute reproduction ou exploitation non autoris\u00e9e, totale ou partielle, est interdite, sous r\u00e9serve des exceptions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>14.<\/span>Responsabilit\u00e9 et force majeure<\/h2>\n<p>FRISHOP est responsable de la bonne ex\u00e9cution de ses obligations conform\u00e9ment \u00e0 la loi. Sa responsabilit\u00e9 ne peut toutefois \u00eatre engag\u00e9e lorsque l\u2019inex\u00e9cution r\u00e9sulte du fait impr\u00e9visible et insurmontable d\u2019un tiers, d\u2019une faute du client ou d\u2019un cas de force majeure reconnu par le droit fran\u00e7ais.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>15.<\/span>Droit applicable et litiges<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, le consommateur conserve le b\u00e9n\u00e9fice des r\u00e8gles imp\u00e9ratives de protection qui lui sont applicables et peut saisir toute juridiction comp\u00e9tente conform\u00e9ment aux r\u00e8gles l\u00e9gales. Aucune clause ne limite le droit du consommateur de saisir la juridiction l\u00e9galement comp\u00e9tente.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"fr-cgv-card\">\n<h2><span>16.<\/span>Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n<div class=\"fr-cgv-form\">\n<p>\u00c0 l\u2019attention de FRISHOP \u2014 Asma YOUSSEF, 226 rue des Renouillers, 92700 Colombes \u2014 contact@frishop.fr<\/p>\n<p>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : ____________________<\/p>\n<p>Command\u00e9(s) le : __________ \u00b7 Re\u00e7u(s) le : __________<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de commande : ____________________<\/p>\n<p>Nom du consommateur : ____________________<\/p>\n<p>Adresse du consommateur : ____________________<\/p>\n<p>Date : __________ \u00b7 Signature (uniquement en cas d\u2019envoi papier) : ____________________<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<p class=\"fr-cgv-note\">Les pr\u00e9sentes conditions sont conservables et imprimables par le client.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FRISHOP \u00b7 Informations contractuelles Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19 ao\u00fbt 2026 01.Identit\u00e9 du vendeur Exploitante :Asma YOUSSEF Nom commercial :FRISHOP Forme juridique :Entrepreneur individuel Si\u00e8ge social :226 rue des Renouillers, 92700 Colombes, France SIREN :107 401 077 SIRET :107 401 077 00014 RCS :107 401 077 RCS Nanterre TVA intracommunautaire [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ocean_front_end_style_editor":"no","ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","osh_disable_topbar_sticky":"default","osh_disable_header_sticky":"default","osh_sticky_header_style":"default","osh_sticky_header_effect":"","osh_custom_sticky_logo":0,"osh_custom_retina_sticky_logo":0,"osh_custom_sticky_logo_height":0,"osh_background_color":"","osh_links_color":"","osh_links_hover_color":"","osh_links_active_color":"","osh_links_bg_color":"","osh_links_hover_bg_color":"","osh_links_active_bg_color":"","osh_menu_social_links_color":"","osh_menu_social_hover_links_color":"","footnotes":""},"class_list":["post-677","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-vertical","owp-btn-very-big","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=677"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1714,"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/677\/revisions\/1714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}