{"id":457,"date":"2025-02-17T11:34:59","date_gmt":"2025-02-17T10:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.frishop.fr\/?page_id=457"},"modified":"2025-02-19T15:28:23","modified_gmt":"2025-02-19T14:28:23","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.frishop.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de Remboursement et de Retour – Frishop<\/h2>

Bienvenue sur **Frishop** (www.frishop.fr), votre boutique en ligne sp\u00e9cialis\u00e9e dans les parfums et produits cosm\u00e9tiques. Nous nous engageons \u00e0 vous offrir des produits de qualit\u00e9 et un service client r\u00e9actif.<\/p>

1. Dur\u00e9e de retour et de remboursement<\/h2>

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant **30 jours**. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un \u00e9change.<\/p>

2. Conditions de retour<\/h2>

Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre **non utilis\u00e9, non ouvert et dans son emballage d’origine**.<\/p>

3. Articles non retournables<\/h2>

Certains types de produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :
– Produits ouverts ou utilis\u00e9s (parfums, soins cosm\u00e9tiques, maquillage, etc.)
– Produits d’hygi\u00e8ne personnelle pour des raisons sanitaires
– Cartes-cadeaux
– Articles achet\u00e9s en promotion ou sold\u00e9s<\/p>

4. Preuve d’achat<\/h2>

Pour finaliser votre retour, un **justificatif d’achat** (facture ou ticket de caisse) est requis.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.<\/p>

5. Remboursements partiels<\/h2>

Dans certaines situations, un **remboursement partiel** peut \u00eatre accord\u00e9 :
– Tout article qui n’est pas dans son \u00e9tat d’origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des parties non imputables \u00e0 notre erreur
– Tout article retourn\u00e9 plus de **30 jours** apr\u00e8s la livraison<\/p>

6. Proc\u00e9dure de remboursement<\/h2>

D\u00e8s r\u00e9ception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de son approbation ou de son refus.
– Si votre remboursement est approuv\u00e9, un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre mode de paiement initial dans un **d\u00e9lai de quelques jours**.<\/p>

7. Remboursements en retard ou non re\u00e7us<\/h2>

Si vous n’avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :
– V\u00e9rifiez votre compte bancaire.
– Contactez votre compagnie de carte de cr\u00e9dit, un d\u00e9lai peut \u00eatre n\u00e9cessaire.
– Contactez votre banque, un traitement suppl\u00e9mentaire peut s’appliquer.
– Si apr\u00e8s ces \u00e9tapes vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, contactez-nous \u00e0 **contact@frishop.fr**.<\/p>

8. Articles en promotion<\/h2>

Seuls les articles **au prix standard** peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en **promotion ou sold\u00e9s ne sont pas remboursables**.<\/p>

9. \u00c9changes<\/strong><\/h2>


Nous rempla\u00e7ons uniquement les **articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s**. Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre le m\u00eame produit, contactez-nous \u00e0 **contact@frishop.fr** et retournez l’article \u00e0 l’adresse suivante : **{adresse physique}**.<\/p>

10. Cadeaux<\/h2>

– Si l’article \u00e9tait marqu\u00e9 comme **cadeau** lors de l’achat et exp\u00e9di\u00e9 directement chez vous, vous recevrez un **cr\u00e9dit cadeau** correspondant \u00e0 la valeur de l’article retourn\u00e9.
– Si l’article n’\u00e9tait pas identifi\u00e9 comme cadeau ou si l’acheteur a fait livrer la commande \u00e0 son adresse, nous effectuerons le remboursement \u00e0 l’acheteur d’origine.<\/p>

11. Retour des articles<\/h2>

Pour retourner votre produit, envoyez-le \u00e0 : **{adresse physique}**.
– Les frais d’exp\u00e9dition pour le retour sont **\u00e0 votre charge** et ne sont pas remboursables.
– Si vous recevez un remboursement, les frais d’exp\u00e9dition du retour seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.
– Pour les articles de valeur, nous recommandons d’utiliser un **service de suivi d’exp\u00e9dition** ou une **assurance colis**. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre retour.<\/p>

12. Besoin d’aide ?<\/h2>

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous \u00e0 **contact@frishop.fr**.<\/p>

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